Ik bespreek wensen met de interne en externe klanten en vertaal deze naar een functioneel ontwerp. Verder zorg ik voor de aanpassing van bestaande en het ontwikkelen van nieuwe digitale formulieren en bedenk welke functionele, communicatieve en technische oplossingen toepasbaar zijn. Het management adviseer ik gevraagd en ongevraagd het waar digitalisering en technische oplossingen de klantvriendelijkheid en efficiëntie verder kan verhogen. Ik ben betrokken bij nieuwe ontwikkelingen en bij implementatie van nieuwe software—updates. Verder ben ik verantwoordelijk voor testen (OTAP) en het in kaart brengen van processen en techniek voor het inrichten van het zaaksysteem.

Ik bedacht nieuwe webapplicaties en user-interfaces voor het online reserveringssysteem en werkte deze en koppelingen met diverse reserveringssystemen (API’s) uit. Ik onderhield de website (verzorgen van updates), testte en programmeerde diverse koppelingen, en verzorgde de vormgeving van diverse websites van de organisatie

Ik zorgde ervoor dat de aanwezige applicaties en hardware functioneerden en op correcte wijze gebruikt werden wijzigingsbeheer en testen), gebruikersondersteuning en contactpersoon voor de ICT-leveranciers. Inhoudelijke taken: Reserveringssysteem beheren, processen ten behoeve van het reserveringssysteem optimaliseren, koppelingen monitoren en bij problemen deze analyseren en oplossen, beheren van gebruikers en bepalen van bevoegdheden, aanspreekpunt met beslissingsbevoegdheid voor IT-gerelateerde zaken voor collega's en voor leveranciers, opzetten van nieuwe projecten.

Ik adviseerde retailers over de verbetering van de verkoop van producten, analyseerde hun behoefte, ondersteunde hen door middel van trainingen en/of demo’s, verzorgde reclameuitingen en verleende service en loste problemen op (aftersales).

Werkzaamheden waren: analyseren van behoefte van klanten, objectief en eerlijk adviseren bij aanschaf van producten, orders aannemen, verwerken, inplannen en uitleveren, verlenen van service en oplossen van problemen (aftersale), ondersteunen en het aansturen van personeel

Studie op het gebied van visual design, interaction design, front end development, marketing, onderzoek en communicatie.

Opleiding op het gebied van grafisch management, vormgeving, financiën, economie, planning en logistiek, drukwerkbegeleiding, communicatie en marketing